A medida que se acerca la estrofa final de 2021, también lo hace el período en el que muchos reflexionan sobre el final del año y por qué están agradecidos. Pensé que esta temporada de Acción de Gracias es un momento ideal para observar y aprender de los muchos aspectos destacados y beneficios de la investigación de mercado, la percepción del consumidor y el marketing basado en datos.
Entonces, para identificar las dimensiones de los conocimientos que están generando el aprecio y el agradecimiento de los profesionales del conocimiento de todo el mundo, hablé con algunos de los principales expertos en investigación de mercado del mundo. Estos individuos abarcan agencias, empresas y asociaciones, y todos también son galardonados con Insight250, por lo que saben un par de cosas sobre innovar y liderar y pueden brindar una visión fantástica sobre las innovaciones y los avances por los que la industria debería estar agradecida al cerrar el año. (nota: puede ver la lista completa de homenajeados y nominar para 2022 en insight250.com).
Entonces, aquí hay una revisión de todo el mundo, desde Argentina hasta Australia, de algunos de los muchos beneficios por los que la industria de la investigación de mercado debería estar agradecida al cerrar el año 2021 y mirar hacia el próximo capítulo de 2022.
Seyi Adeoye, director ejecutivo de Pierrine Consulting, Nigeria
“Somos los oráculos de los consumidores y clientes más importantes. Estoy realmente sorprendido con regularidad por la capacidad de la investigación de mercado para descubrir “verdaderas joyas” sobre los consumidores y sus interacciones con diferentes categorías; que las empresas pueden utilizar para impulsar un mayor crecimiento. Siempre estoy lleno de orgullo cada vez que ayudamos a las empresas a tomar decisiones correctas que conducen al crecimiento de sus marcas y negocios “.
Danny Russell, Asesor Estratégico, Danny Russell Consulting, Reino Unido
“Dados los (en el mejor de los casos) tiempos de“ prueba ”por los que hemos pasado durante los últimos 18 meses; ¡Qué asombroso fue que la tecnología (que a menudo había estado disponible durante años pero nunca se adoptó realmente) pasó a primer plano, desde las reuniones de Zoom (reduciendo la necesidad de estar en el consultorio) hasta poder obtener rápidamente citas con el médico en línea hasta la conveniencia de las compras en línea. Y el mundo de la investigación se adaptó repentinamente de las metodologías y plataformas cualitativas presenciales a las online; y me di cuenta de que no solo era más que adecuado, sino, en muchas situaciones, una gran mejora “.
Kristin Luck, Presidenta de ESOMAR, Estados Unidos
“En un año como 2020 que supuso una disrupción significativa para muchos propietarios de negocios, estoy muy agradecida por la comunidad de investigación global que se unió para ofrecerse apoyo mutuo. Desde pequeños actos de bondad expresados en mensajes de WhatsApp hasta esfuerzos más organizados para brindar orientación empresarial a través de esta montaña rusa de una pandemia, los últimos 12 meses han sido un testimonio sorprendente no solo de la resistencia de nuestra industria, sino también de la interconexión de nuestra comunidad global. “
Justine Clements, Consumer Insights Manager, Samsung Electronics, Australia
“Estoy más agradecido por las tecnologías de la tecnología y específicamente como AI y aprendizaje de las máquinas que nos permiten explorar los datos en una escala gigantesca, así como tomar algunos de los no tan emocionante fragmentos del proceso de realización, análisis e informe de estudios de mercado. La tecnología significa que podemos centrarnos en las partes que importan, descubrir conocimientos reales, contar historias para democratizar el aprendizaje, ser creativos, resolver problemas y respaldar una implementación más eficaz “.
Shirely Ng, directora de investigación, Asia Pacífico, Europa Rusia, General Motors, China
“Estoy agradecido de que una investigación sólida sirva como una brújula confiable; orientamos a los responsables de la toma de decisiones en la dirección correcta. Incluso si, a veces, la decisión se toma fuera de curso, se puede modificar y ajustar para que se ajuste a un plan de negocios. Tenemos que encajar en una limitación perimetral, pero no dejes que esta limitación te ciegue para pensar que “no hay mucho que pueda hacer”. Si podemos combinar los aprendizajes útiles en una presentación convincente (es decir, un conjunto de habilidades, aprenda a dominarlo), un investigador experimentado puede ser muy respetado en una empresa y convertirse en la voz que la gente busca para pedir más consejos. Esto es algo por lo que estar muy agradecido “.
Pete Markey, director de marketing, Boots, Reino Unido
“Los mejores conocimientos y datos, a menudo obtenidos de la investigación, ayudan a proporcionar momentos poderosos y revolucionarios en los que, como marca, puede ver claramente una mejor manera de diferenciarse, crecer y proporcionar una papel en la vida de sus clientes. Insight en su máxima expresión se trata de desbloquear el potencial de crecimiento y estoy realmente agradecido “.
Alex Hunt, director ejecutivo, Behaviorally, Estados Unidos
“Estoy agradecido por dos cosas; primero, el potencial que tenemos como industria para ser un motor de crecimiento en el futuro. La tecnología ha brindado una oportunidad única en una generación para digitalizar, ampliar y transformar la recopilación de datos en formas que no podríamos haber imaginado ni siquiera hace 10 años. Toda la economía y el potencial del negocio de la investigación de mercado ha cambiado, de la misma manera que la digitalización ha transformado la economía y la capacidad de los modelos comerciales de muchas de las empresas que compran la investigación de mercado. Es nuestro momento de aprovechar estos cambios y, con el talento de la industria, estoy convencido de que podemos, sin duda, esto es cierto en nombre de los miembros de nuestro equipo en Behaviourally. En segundo lugar, nuestra industria está llena de gente maravillosa, que quizás, por definición de trabajar en un entorno que es en igual medida empresarial y analítico, son fundamentalmente honestos y decentes. Solo en raras ocasiones, a lo largo de 20 años, me he encontrado con deshonestidad intencional en la industria del conocimiento. Por lo tanto, estoy agradecido por la gente de nuestra industria, y especialmente por el maravilloso equipo que hemos construido en Behaviourally, sabiendo que la mayoría hace que hacer lo correcto sea un valor fundamental de nuestra vida profesional ”.
Mariela Mociulsky, directora ejecutiva de Trendsity, Argentina
“Aprecio la posibilidad de que la industria de la investigación se convierta en una comunidad más cercana para intercambiar conocimientos y generosidad intelectual. Esto se demostró durante la pandemia, donde estábamos más integrados que nunca. Con cada trabajo de investigación aprendemos y sabemos más sobre las personas, sus deseos, motivaciones, dinámicas familiares y miedos. De esta forma, podemos acompañar a las empresas a implementar acciones que mejoren el bienestar social. Tememos que la revolución digital compita con nuestra disciplina, pero está claro que como investigadores usamos diferentes herramientas y hay más fuentes de datos. Nuestro valor, en algún momento, pudo haber estado en la generación de datos, pero hoy se trata de la capacidad de interpretación y articulación. Ese miedo que pueda existir, es importante positivizarlo y apreciarlo,
Joaquim Bretcha, presidente ex-officio, ESOMAR, España
“Citando a Edwards Deming,“ Sin datos, eres solo otra persona con una opinión ”. La magia de los datos y la información es proporcionar una dirección basada en la evidencia después de formular las preguntas correctas “.
Mark Langsfeld, director ejecutivo de mTab y presidente de Insight250, Estados Unidos
“Estoy realmente agradecido por toda la comunidad global de investigación y conocimiento del mercado. Habiendo encabezado los premios Insight250, esto realmente ilustró los increíbles avances y la innovación que están teniendo lugar por parte de empresas, agencias y asociaciones de todo el mundo. Es increíble ver las perspectivas de estos líderes e innovadores y verlos moldear y elevar nuestra industria ”.
Julia Polyakova, jefa de investigación de mercado, Toyota Motor Corporation, Rusia
“La investigación general como instrumento empresarial es una herramienta muy poderosa en las manos adecuadas. Ayuda a comprender las expectativas y necesidades de sus clientes, evalúa entornos competitivos, identifica su posición en el mercado y el potencial futuro de desarrollo. También evita los riesgos de inversiones incorrectas y, finalmente, hace que su cliente esté feliz y orgulloso de ser propietario de su marca. La investigación es una excelente herramienta para estar más cerca de su cliente y escucharlo directamente. Por todo esto, definitivamente deberíamos estar agradecidos con todos los equipos de investigación “.
James Endersby, director ejecutivo de Opinium, Reino Unido
“Operamos en una industria que tiene éxito principalmente gracias a la fuerza de su gente. Si atrae, capacita y retiene grandes talentos, puede trabajar en algunos de los problemas más desafiantes y diversos del mundo; personalmente, encuentro esto muy motivador, ya que amo tanto la variedad como la sensación de que podemos ayudar a hacer del mundo un lugar mejor “.
Fiona Blades, presidenta y directora de experiencia de MESH Experience, Estados Unidos
“Estoy realmente agradecida por los increíbles clientes que se han asociado conmigo y con los miembros del equipo de MESH Experience durante los últimos 15 años. Sin ellos, no tendría un negocio, no habría explorado el mundo, no habría aprendido algunas cosas fascinantes sobre el comportamiento humano y la cultura, y como resultado sentí que había crecido personalmente. Estos son clientes que han adoptado la innovación, han creído en lo que hacemos, nos han animado a desarrollar nuevos casos de uso para nuestro enfoque y han demostrado una verdadera asociación. Sabes quién eres, gracias “.
Gracias a todos los entrevistados que han compartido su aprecio y sus conocimientos sobre los avances y beneficios que la industria de la investigación ha disfrutado durante el año pasado, a pesar de todos los desafíos que hemos enfrentado. Ciertamente creo que hay algunos buenos consejos para todos nosotros. Realmente hay mucho que agradecer en términos de nuestros equipos, tácticas y tecnologías, que deberían proporcionar un fantástico punto de partida para 2022.
Por último, estoy muy agradecido por la increíble variedad de profesionales de investigación, conocimiento y marketing que he podido conocer y de los que he podido aprender a través de tantos artículos y entrevistas realizadas en nombre de Insight250. La profundidad y la fuerza de la comunidad y su experiencia mundial es increíble y algo por lo que toda la industria debería estar agradecida.
Para ver la nota: https://www.insightsassociation.org/article/things-be-thankful
